1. Genel Koşullar
Kadir Trabzon (kadirtrabzon.com) tarafından sunulan reklam danışmanlığı, dijital pazarlama, SEO ve web sitesi danışmanlığı hizmetleri dijital ortamda gerçekleştirilmektedir.
Hizmet iptali ve ücret iadesi süreçleri, satın alınan hizmetin kapsamı, çalışma süresi, gerçekleştirilen işlemler ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.
2. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Müşteriler, satın aldıkları hizmet henüz başlamadan önce iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebi değerlendirilirken müşterinin yasal hakları, taraflar arasındaki sözleşme ve varsa önceden kararlaştırılmış hazırlık çalışmaları dikkate alınır.
Hizmet başlamadan yapılan iptallerde, mevzuat ve sözleşme hükümleri uyarınca iade edilmesi gereken tutarlar müşteriye geri ödenir.
3. Hizmet Başladıktan Sonra İptal
Reklam yönetimi, SEO danışmanlığı ve dijital pazarlama çalışmaları belirli bir planlama ve emek gerektirmektedir.
Hizmet başladıktan sonra yapılan iptal taleplerinde tamamlanan çalışmalar, hizmetin devam eden bölümleri ve tarafların sözleşmeden doğan hakları değerlendirilir.
İade yapılması gereken durumlarda iade tutarı ilgili mevzuat ve sözleşme hükümlerine göre belirlenir.
4. Aylık Danışmanlık Hizmetleri
Aylık olarak sunulan danışmanlık hizmetlerinde çalışma dönemi, ücretlendirme ve fesih koşulları taraflar arasında yapılan anlaşmada belirlenir.
Müşteri, hizmetin sona erdirilmesine ilişkin talebini yazılı olarak iletebilir.
Devam eden döneme ilişkin ücret ve iade işlemleri, sözleşme hükümleri ile müşterinin kanuni hakları dikkate alınarak sonuçlandırılır.
5. Reklam Bütçeleri
Meta Ads, Google Ads ve diğer reklam platformlarına aktarılan reklam bütçeleri danışmanlık hizmet bedelinden ayrı değerlendirilir.
Reklam platformlarında harcanmış tutarların iadesi, ilgili platformun kuralları ve uygulanabilir mevzuata bağlıdır.
Henüz harcanmamış reklam bakiyelerinin iadesi veya kullanımına ilişkin işlemler, ilgili reklam hesabının ödeme ve bakiye koşulları doğrultusunda yürütülür.
6. Cayma Hakkı
Tüketici sıfatıyla yapılan mesafeli hizmet alımlarında, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 günlük cayma hakkı bulunmaktadır.
Hizmetin tüketicinin onayıyla cayma süresi içinde başlatılması gibi durumlar, ilgili mevzuat kapsamında ayrıca değerlendirilir.
Bu politika tüketicinin kanuni haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.
7. İade Süreci
İptal ve iade talepleri, web sitesinde belirtilen iletişim kanalları üzerinden iletilebilir.
Başvuruda müşteri bilgileri, satın alınan hizmet ve iptal talebinin açıklaması yer almalıdır.
İade hakkının doğduğu durumlarda ödeme, mevzuatta belirtilen süreler ve usuller doğrultusunda gerçekleştirilir.
8. İletişim
İptal, iade ve hizmet sonlandırma talepleriniz için kadirtrabzon.com üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti ve şeffaf hizmet anlayışı doğrultusunda talepleriniz değerlendirilir.